Политика возврата
Дата последнего обновления: 06.07.2026
1. Общие условия
ТОО «FluentPath Education» (БИН 310285047163) гарантирует прозрачную и справедливую процедуру возврата денежных средств за образовательные услуги.
2. Полный возврат
Полный возврат оплаченной суммы осуществляется в следующих случаях:
- Отказ от обучения до начала курса (не позднее чем за 3 рабочих дня)
- Отмена группы по инициативе Исполнителя
- Несоответствие заявленной программы фактически оказываемым услугам
3. Частичный возврат
Частичный возврат осуществляется в следующих случаях:
- Отказ от обучения в течение первой недели занятий — возврат 80% стоимости
- Отказ от обучения после первой недели — возврат за неиспользованные занятия за вычетом 15% административного сбора
- При переходе на другую программу — перерасчёт стоимости
4. Возврат не осуществляется
- За пропущенные занятия без предварительного уведомления
- За занятия, проведённые в полном объёме
- При нарушении Заказчиком правил учебного центра, повлёкшем отчисление
5. Порядок оформления возврата
- Подайте письменное заявление на возврат на email info@fluentpathkz.com или лично в офисе
- Укажите причину возврата, ФИО и реквизиты для перевода
- Срок рассмотрения заявления — до 5 рабочих дней
- Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней после одобрения
6. Контактная информация
По вопросам возврата обращайтесь:
Email: info@fluentpathkz.com
Телефон: +7 (768) 493-12-58
Адрес: г. Астана, ул. Туркестан 14/2